●고객님들께서 주문 하시기 전에 꼭~읽어보셔서 추후에 불편함 없으시도록 안내 드려요^^

●교환,환불에 대해서는 Q&A 게시판을 꼭~!!! 읽어봐주세요




① 피노라벨 배송은요~?

피노라벨은 재고 판매를 하지 않고 있습니다!

그렇기 때문에 모든 주문건은 입금 완료일로부터 상품 준비가 시작 되오며,

준비 기간은 빠르면 2일, 늦으면 4일 정도 소요 되실 수 있습니다.

하지만 리오더가 되는 상품은 7일 이상 까지도 소요 욀 수 있사오니

급하신 고객님들께서는 피노라벨에 미리 연락 주시어, 배송 날짜 확인 부탁 드려용^^

이렇게 운영 되고 있기 때문에

기본 배송일이 2일~4일 정도 (리오더시 7일 이상) 되는 점 다시 한번 꼭!! 체킹 해주세요

( 리오더가 걸린 상품이 있을경우! 공지를 올려 드리기 전 주문 하신 고객님들께는
부분 배송 처리 해드리고 있습니당~)

★★여기서 또또!!! 중요한게 있죠!

주말은 기본 배송일에서 제외 되어요ㅠㅠ

피노라벨은 주말, 공휴일은 휴무이기 때문에 주말과 공휴일에 넣어 주신 모든 주문건은

월요일에 확인이 되어 그날부터 준비가 들어 가오니 주문 하시기 전 또 참조 부탁 드려요^^




② 리오더가 걸린 상품이 있어 배송이 지연 될 때!

우선 미리 리오더가 걸려있다고 공지가 되어있는 상품을 주문 하신 고객님들께서는

배송 지연 되시는걸 알고 구매 하신거여서 좀 더 기다려 주셔야 하세요~

만약엔 준비과정에 리오더가 걸리게 되면 고객님과 상의 후

부분 배송을 해드리고 있어요~^^ (당연 배송비는 피노라벨 부담으로요!)




③ 에구!! 품절 상품이 생길 때가 있어요ㅠ.ㅠ

쥬니어복은 여성복과 달리 사이즈 단수가 많기 때문에 한사이즈만 품절이 되는경우가

많이 발생하구요~ 리오더가 들어갔다가 도중에 중단 되는 경우도 종종 발생 한답니다..

또, 반응이 없는 상품은 2차 생산을 안하시는 경우도 많아요~

그래서 쥬니어복이 운영하기 가장 힘들다고들 하세요~^^;;;

이러한 이유들로 주문 완료 후에도 고객님께 품절로 전화 드릴 때가 있어요...

고객님과 상의 후 a.다른 상품으로 교환 b. 즉시 환불 c. 예치금 처리 등등

바로 처리 해드리고 있습니다!!^^

이런 운영 방식이 있어서.. 품절 전화 드려도 너그러운 마음으로 이해 해주세요ㅠㅠ!!




④ 앗! 주문 완료 했는데, 상품을 변경 하고 싶으시다면~~???

당연당연 고객님들께서 원하시는 상품으로 변경 가능 하십니다!!ㅎㅎㅎㅎ

단, 변경은 가능 하시지만 변경한 상품은 다시 준비가 들어가야 하기 때문에

배송일이 하루 더 딜레이 되오니 이 점 꼭!! 참조 부탁 드려요~




⑤ 저는 입금 했는데 왜 미입금으로 나오죠...?

피노라벨은 자동매칭 시스템입니다!

입금자명과 실제 입금 하신 성함이 다를 경우에는 전산 상 자동 매칭을 하지 못해서

미입금으로 확인이 되세요ㅠㅠ

다른 분 성함으로 입금 하시면 피노라벨로 꼭 연락 주셔야 확인 후 수동 매칭을 하여

상품 준비로 넘어 갈 수 있사오니, 입금 하실 때 성함 꼭!! 다시 확인 부탁 드려요!!




▶▶▶▶▶지금까지 피노라벨 운영 방식을 안내 드렸어요 :)

**피노라벨도 인터넷으로 구매를 하는 고객의 입장에서

기대와 설레임으로 기다리는 마음을 잘 알기에

빨리 보내드리고 싶은 마음은 고객님들 보다 더더더 더~~~ 크답니다^^

상품이 들어오면 전 직원이 추가 근무를 하면서까지

빠~~~~~른배송을 위해 열.일!!! 중이에요!

배송지 조금 지연 되어도 너그럽게 이해해주세요~~